Session de questions des clubs : résumé août 2026

Session mensuelle de questions-réponses avec les clubs

L'organisation tient chaque mois une session de questions via Microsoft Teams avec les clubs. Le format permet de poser des questions ouvertes sur MySIHF et le Reporter Client, avec des réponses en direct. Après chaque session, un résumé est publié dans la base de connaissances afin que les personnes absentes en profitent également.

Ce résumé regroupe la session germanophone et la session francophone du mois d'août. L'accent portait sur les dernières adaptations avant le début du championnat : alignements, signature électronique, clôture des matchs et erreurs d'interface connues.

Contenu de cette session

1. Affichage des noms dans le Reporter Client : le prénom manque
2. Alignements : import, moment de la publication et visa
3. Signature électronique et code PIN
4. Solution de repli hors ligne : feuille de match papier
5. Attributions, vue du club et reprises d'urgence
6. Attribuer un joueur à une équipe : rôles et autorisations
7. Trouver le numéro de match
8. Ligne du temps et suivi de la minute de jeu
9. Validation en masse, notifications et filtres
10. Erreurs d'interface connues
11. Rapport de match PDF et années de naissance des joueurs
12. Utiliser l'environnement de test
13. Annoncer correctement un ticket
14. Utiliser la base de connaissances, pour éviter les temps d'attente
15. Points ouverts de cette session

Affichage des noms dans le Reporter Client : le prénom manque

Question : Dans le client, seuls les noms de famille sont affichés la plupart du temps. C'est peu clair, en particulier lorsque plusieurs personnes portent le même nom de famille.

Contexte : Le Reporter Client est développé de manière responsive pour ordinateur, tablette et téléphone. Sur les petits écrans, l'affichage devient très étroit avec le prénom et le nom.

Engagement : La modification (afficher également le prénom) est enregistrée et priorisée, même si elle pose des défis de mise en page sur les petits appareils.

Alignements : import, moment de la publication et visa

Question : L'alignement doit-il être saisi à nouveau pour chaque match ?

Réponse : Non. La fonction « Import » est disponible dans le Reporter Client : l'alignement du dernier match est repris, puis seules de petites adaptations sont nécessaires. Des joueurs individuels peuvent être retirés ou remplacés. Recommandation à tous les clubs d'utiliser cette fonction, elle réduit nettement la charge de travail.

Moment de la publication : Les alignements peuvent être saisis plus tôt à tout moment, mais ils ne sont publiés dans l'app Game Center qu'une heure avant le début du match.

Rôles et délais :

• Le Team Reporter (dans MySIHF : « Utilisateur d'équipe Reporter », le plus souvent le head coach ou une personne autorisée) saisit l'alignement
• L'entraîneur / coach procède au visa électronique au plus tard 15 minutes avant le début du match
• Le marqueur et l'arbitre prennent ensuite le relais selon le déroulement prévu

La mise en œuvre technique de ces délais aura lieu avec une prochaine version avant le début de la saison. La directive correspondante suivra.

Signature électronique et code PIN

Question : Que signifie concrètement « signé électroniquement » ?

Réponse : La signature électronique s'effectue en se connectant avec son login SIHF personnel (Team Reporter ou arbitre) et en confirmant l'alignement de l'équipe.

En cas de remplacement : La personne qui signe à titre de remplacement doit se connecter avec son propre login ou agir via un compte autorisé. C'est la seule manière de garder la signature traçable dans le système.

Code PIN : Le PIN sert de confirmation d'urgence lorsqu'il n'y a pas de connexion en ligne (« PIN pour la confirmation de match hors ligne »). L'arbitre ou le coach peut ainsi signer sur place. Un article distinct de la base de connaissances explique la procédure.

En suspens : La question de savoir si un match peut être démarré sans toutes les signatures, et comment les confirmations par PIN sont validées en ligne après coup, est en cours de clarification en interne.

Solution de repli hors ligne : feuille de match papier

Question : Que faire lorsqu'il n'y a pas de connexion au serveur ?

Réponse : Dans un cas exceptionnel, un rapport de match manuscrit suffit (feuille blanche ou papier autocopiant classique) avec les alignements des équipes et les pénalités. L'arbitre ne peut siffler la fin du match qu'avec un rapport signé.

Important : Le club est responsable de reporter le match en ligne au plus tard dans les 24 heures, conformément au règlement.

Clôture du match et processus de libération

Procédure recommandée :

1. Le marqueur termine son traitement
2. Le marqueur libère le match (bouton vert « Libérer »)
3. L'arbitre reprend le contrôle et vise
4. Le match est finalisé

Observation : Des matchs peuvent être libérés automatiquement durant la nuit ou rester libérés lorsque des étapes telles que la signature de l'arbitre manquent. Ce comportement fait l'objet d'une vérification complémentaire.

Amélioration prévue : À l'avenir, le système doit indiquer clairement quel acteur doit agir ensuite. Des barres d'état vertes signalent que les arbitres ont visé, et les points refusés sont marqués. L'objectif est une meilleure traçabilité du déroulement et moins de questions en retour.

Attributions, vue du club et reprises d'urgence

Logique actuelle : Un utilisateur voit les matchs du club auquel il est attribué. L'approche s'oriente délibérément vers une attribution au club (tous les matchs du club visibles) plutôt que vers de nombreuses attributions individuelles.

Cas d'urgence (p. ex. le marqueur est absent) :

• Se connecter avec son propre login
• Saisir le numéro de match et reprendre le match
• L'autorisation doit être confirmée

Objectif : Le moins de charge administrative supplémentaire possible lors des reprises d'urgence.

Attribuer un joueur à une équipe : rôles et autorisations

Question : Les reporters peuvent-ils attribuer des joueurs à une équipe ?

Réponse : La fonction passe dans MySIHF par le rôle « Utilisateur d'équipe ». Par défaut, les head coaches disposent de ces droits. Les ClubAdmins ou les personnes explicitement attribuées peuvent également procéder à l'attribution.

Pour les matchs de préparation et les matchs amicaux : De nouveaux joueurs peuvent être créés temporairement (p. ex. try-outs) ; les joueurs licenciés existants peuvent être recherchés et ajoutés.

Important : Le système continue de contrôler la conformité aux règles (limites d'âge, fréquence des alignements) et signale les restrictions. La responsabilité finale incombe au coach.

Trouver le numéro de match

Source la plus fiable : Le numéro de match est univoque dans MySIHF et peut y être consulté avec un filtre par catégorie et par année.

Solution de contournement : Le Game Center affiche également les numéros, mais les vues varient selon le menu. Recommandation : utiliser MySIHF pour obtenir des numéros contraignants.

Ligne du temps et suivi de la minute de jeu

Question : Comment la minute de jeu est-elle saisie ?

Réponse : Le système suit automatiquement la minute de jeu lors des saisies. Une fenêtre contextuelle affiche la minute par défaut (p. ex. 12e minute), l'utilisateur confirme manuellement, la fenêtre se ferme et l'heure est actualisée. Les timeouts standard sont configurables (p. ex. 300 secondes).

Complément : Des dialogues de confirmation seront ajoutés au démarrage du match afin d'éviter un démarrage involontaire.

Validation en masse, notifications et filtres

Question : Avec un très grand nombre de matchs (environ 300), la validation individuelle n'est pas efficace. Existe-t-il une confirmation multiple ? Et peut-on réduire les notifications par e-mail ?

Réponse :

• Un ticket est enregistré pour la validation multiple de matchs ; aucune date n'est encore fixée
• Également enregistré : des informations plus claires sur les phases de jeu (début / fin) et sur les responsabilités
• Le volume des notifications est examiné par l'équipe produit

Filtres : Des filtres prédéfinis globaux pour toutes les ligues seraient problématiques, car les besoins sont trop différents. Solution à court terme : créer et enregistrer ses propres filtres.

Erreurs d'interface connues

Il existe des problèmes d'interface entre le Reporter Client, le Game Center et d'autres systèmes ; leur optimisation fait l'objet d'un travail quotidien. Actuellement enregistrés :

Concernant l'erreur de date de naissance : un problème de timestamp / décalage UTC affectant spécifiquement le 1er janvier est présumé. Le correctif est chez l'équipe de développement avec une priorité augmentée.

Rapport de match PDF et années de naissance des joueurs

Question : Comment voir les années de naissance des joueurs comme sur les anciennes feuilles de match ?

Réponse : Le rapport de match PDF reste disponible et contient la structure habituelle, y compris les années de naissance. Une page statistique des joueurs est en plus en développement, afin de mieux présenter les données des joueurs.

Remarque : L'ancienne « carte accessible en un clic » ne reviendra probablement pas à l'identique.

Utiliser l'environnement de test

Un système de test dédié est disponible pour les formations et les entraînements :

• Il s'agit d'une copie du système productif et il met à disposition les matchs existants
• Des matchs existants peuvent être sélectionnés, les événements supprimés et le match remis à 0:0
• Les alignements sont conservés ; les pénalités et les buts peuvent être supprimés
• Le système de test est à nouveau écrasé par les données productives lors de la synchronisation nocturne (dans un délai d'environ 48 heures)

Recommandation : Utiliser le système de test pour la formation des nouveaux marqueurs.

Conseils pratiques pour les marqueurs

• Le passage d'une feuille de match à l'autre est peu pratique sur les appareils mobiles. Solution pragmatique : imprimer la feuille média et l'utiliser en parallèle
• Dans les petits clubs, les tâches de chronométreur, de reporter et de speaker sont souvent cumulées par la même personne. Cela pèse sur le déroulement du travail. À prendre en compte lors de la planification

Annoncer correctement un ticket

Pour qu'un ticket puisse être traité sans question en retour, merci de toujours transmettre :

• Le numéro de match
• Les joueurs / équipes concernés
• La description de l'erreur
• Des captures d'écran

Les annonces incomplètes entraînent des questions en retour et donc des retards. Beaucoup des problèmes actuellement observés sont des tickets d'interface et sont déjà priorisés.

Organisation : invitations, rappels et prochaines dates

Retour : Les invitations ou les liens vers la session ne sont pas parvenus à tous les participants.

Mesures :

• Un e-mail de rappel sera envoyé durant la semaine précédant chaque session
• Le lien de la réunion reste le même pour les prochaines séances
• Toutes les informations sont en outre publiées dans le Support Center

Prochaines dates : 17.09. et 14.10.

Utiliser la base de connaissances, pour éviter les temps d'attente

De nombreuses questions fréquentes sont déjà documentées, notamment sur le code PIN et les processus hors ligne. Le support publie chaque semaine de nouvelles instructions et guides. Un bref coup d'œil dans la base de connaissances évite souvent du temps d'attente.

Également réglé : les fusions de comptes demandées ont été effectuées.

Points ouverts de cette session

Perspectives

D'autres petites améliorations suivront avant le début du championnat. Les clubs sont invités à continuer de tester le système et à donner leur retour. Le feedback issu de ces sessions alimente directement la priorisation.

Support

• E-mail : support@sihf.ch
• Centre d'aide : support.sihf.ch