Session de questions des clubs : résumé juillet 2026

⚠️ Remarque : Cette traduction a été réalisée à l'aide de l'IA. Elle peut contenir des erreurs ou des imprécisions. En cas de doute, contacte le support.

Session mensuelle de questions-réponses avec les clubs

Dès maintenant, une session de questions a lieu chaque mois via Microsoft Teams avec les clubs. Le format est volontairement ouvert : tu poses tes questions autour de MySIHF et du Reporter Client, et nous y répondons si possible en direct. Les points ouverts sont notés et clarifiés par la suite.

Pour que celles et ceux qui n'ont pas pu participer en profitent aussi, nous publions après chaque session ce résumé dans la base de connaissances.

Cette page résume les thèmes abordés et renvoie – lorsqu'ils existent – vers le guide pas à pas correspondant.

Contenu de cette session

1. Formations & guides
2. Recherche de personnes : ordre prénom/nom
3. Composition/Lineup : export, impression & vue visuelle
4. Compositions vides & indications sur la feuille média
5. Saisir une pénalité : codes & détails
6. Team Reporter & licences : accès et attribution manuelle
7. Clôture du match : Marqueur ↔ arbitre & délais
8. Releases & perspectives
9. Utiliser la base de connaissances – éviter les temps d'attente
10. Points ouverts de cette session

Formations & guides

Question du public : Comment former efficacement nos nouveaux Marqueurs ?

Réponse : Utilise les guides préparés dans le Centre d'aide. Nous y avons créé un guide supplémentaire destiné à t'aider à structurer la formation.

? Déjà disponible : Le Guide de formation : former de nouveaux Marqueurs (pour les clubs)

Recherche de personnes : ordre prénom/nom

Question du public : Lors de la création et de la recherche de personnes (p. ex. des parents), il y a des incohérences et parfois une mauvaise attribution des champs.

Réponse : La recherche est actuellement sensible à l'ordre :

• « Prénom Nom » → fonctionne correctement.
• « Nom Prénom » → peut provoquer des erreurs.

Recommandation : Recherche dans l'ordre Prénom Nom et vérifie brièvement, lors d'une nouvelle création, que le prénom et le nom se trouvent dans le bon champ avant d'enregistrer.

Composition/Lineup : export, impression & vue visuelle

Question du public : Existe-t-il une possibilité d'afficher visuellement les compositions et de générer une « feuille de match » imprimable ?

État actuel :

• Les joueurs déjà enregistrés dans le système de ton club peuvent être ajoutés au match.
• La composition (Lineup) peut être exportée et imprimée – ce sont les joueurs sélectionnés par le club qui sont repris, ou une composition vide, selon la sélection.
• Les entraîneurs peuvent attribuer des compositions et enregistrer des lignes, afin que le Marqueur puisse imprimer plus tard la feuille média.

Idée : Une vue visuelle de la composition supplémentaire (deux vues : tableau et composition visuelle) a été proposée et est à l'étude.

? Pas à pas : voir l'article de la base de connaissances « Reporter Client : saisir la composition (Lineup) ».

Compositions vides & indications sur la feuille média

Question du public : Les compositions vides et les indications manquantes (p. ex. l'année de naissance) sur la feuille média posent problème, en particulier lors des matchs amicaux.

Réponse : Pour les joueurs de club existants, le système fournit normalement les joueurs préremplis – y compris les indications enregistrées. S'il manque quelque chose ou qu'une composition reste vide, il s'agit le plus souvent de cas particuliers, par exemple des joueurs non licenciés.

Recommandation : Saisis les joueurs non licenciés directement dans le Reporter Client (cela est possible dans le Client), afin qu'ils apparaissent avec les indications nécessaires sur la feuille média.

? La manière d'ajouter des joueurs licenciés et non licenciés à la composition est décrite dans l'article « Reporter Client : saisir la composition (Lineup) ».

Saisir une pénalité : codes & détails

Question du public : Comment les pénalités, y compris l'infraction et les minutes, sont-elles saisies correctement ? Existe-t-il des champs obligatoires pour les codes de pénalité ?

État actuel : En principe, la saisie se fait comme auparavant, au moyen d'un code de pénalité propre « Penalty ». Celui-ci n'était toutefois pas encore visible au moment de la session Q&A (25.07.2026).

? Bases : voir l'article de la base de connaissances « Reporter Client : saisir et corriger les pénalités ».

Team Reporter & licences : accès et attribution manuelle

Comment fonctionne l'accès :

• Les coaches obtiennent le rôle Team Reporter automatiquement, dès qu'ils sont licenciés, respectivement validés. Un e-mail d'activation avec les identifiants est envoyé.
• Si un coach n'a pas d'accès, un administrateur de club (ClubAdmin) peut l'ajouter manuellement comme Team Reporter.

Important – délai de licence : La licenciation court jusqu'au 31.08., 23:59. Comme de nombreux clubs licencient tardivement, des interventions manuelles sont nécessaires lorsque des accès manquent encore.

Recommandation : Vérifie la licenciation et l'activation à temps. En solution de repli, le rôle Team Reporter peut être attribué manuellement à tout moment.

? Pour la compréhension : voir l'article de la base de connaissances « Guide pour les clubs : créer un Responsable Reporter, un Marqueur et un Team Reporter ».

Clôture du match : Marqueur ↔ arbitre & délais

Question du public : Comment cela se passe-t-il après la fin du match et comment les corrections par l'arbitre sont-elles gérées ?

Nouveau déroulement :

1. Le Marqueur clôture le match.
2. L'arbitre reçoit une notification (connexion dans Refadmin) et peut confirmer ou refuser le match. La notification a lieu à la fois par e-mail et comme notification dans le système.
3. Délais : Actuellement, une valeur cible de 15 minutes s'applique pour la confirmation par l'arbitre. La question de savoir si ce délai sera adapté (discussion sur 20/30/60 minutes) reste à définir.
4. En cas de non-respect du délai : Sans confirmation, le match est clôturé automatiquement. Les corrections doivent ensuite être annoncées formellement via les canaux de la fédération (BESO).

Documentation : Des directives détaillées et un guide suivront dans le Centre d'aide. Le déroulement est actuellement testé lors des premiers matchs amicaux ; les retours sont intégrés en continu.

Releases & perspectives

Question du public : Le code QR pour la saisie des Marqueurs sera-t-il disponible d'ici début août ?

Réponse : De nombreux tickets et retours sont en attente. L'échéance est probablement début août, mais pas encore définitivement confirmée. Nous informerons dès que ce sera fixé.

Principe : nous livrons de nombreuses petites releases plutôt que quelques grandes. De nouvelles fonctions et améliorations apparaissent donc en continu – cela vaut la peine de jeter un œil régulièrement.

Utiliser la base de connaissances – éviter les temps d'attente

De nombreuses questions fréquentes sont déjà documentées dans la base de connaissances du Centre d'aide. Un bref coup d'œil y répond souvent immédiatement à la question – sans ticket et sans temps d'attente.

• Nous publions chaque semaine de nouveaux guides et améliorons la documentation en continu.
• Pour les cas peu clairs, le système de tickets reste bien entendu ouvert.

Recommandation : Consulte régulièrement la base de connaissances et vérifie brièvement, avant d'ouvrir un ticket, s'il existe déjà un guide sur le sujet.

Points ouverts de cette session

Support

• E-mail : support@sihf.ch
• Centre d'aide : support.sihf.ch