Sessione di domande dei club: riassunto agosto 2026

Sessione mensile di domande e risposte con i club

Questo riassunto raccoglie la sessione in tedesco e quella in francese del mese di agosto. L'attenzione era rivolta agli ultimi adattamenti prima dell'inizio del campionato: schieramenti, firma elettronica, chiusura delle partite ed errori di interfaccia noti.

Contenuto di questa sessione

1. Visualizzazione dei nomi nel Reporter Client: manca il nome
2. Schieramenti: import, momento della pubblicazione e vidimazione
3. Firma elettronica e codice PIN
4. Soluzione di riserva offline: foglio partita cartaceo
5. Attribuzioni, vista del club e sostituzioni d'emergenza
6. Attribuire un giocatore a una squadra: ruoli e autorizzazioni
7. Trovare il numero partita
8. Linea del tempo e rilevamento del minuto di gioco
9. Validazione in massa, notifiche e filtri
10. Errori di interfaccia noti
11. Referto di gara PDF e annate dei giocatori
12. Utilizzare l'ambiente di test
13. Segnalare correttamente un ticket
14. Utilizzare la banca dati delle conoscenze, così eviti i tempi di attesa
15. Punti aperti di questa sessione

Visualizzazione dei nomi nel Reporter Client: manca il nome

Domanda: Nel client vengono visualizzati solo i cognomi. Questo rende la vista poco chiara, in particolare quando una stessa persona è contemporaneamente marcatore e speaker.

Contesto: Il Reporter Client è sviluppato in modo responsive per computer, tablet e telefono. Sugli schermi piccoli la vista con nome e cognome diventa molto stretta.

Riscontro: Questo è già stato segnalato e il gruppo di progetto lo sta esaminando.

Schieramenti: import, momento della pubblicazione e vidimazione

Domanda: Lo schieramento deve essere inserito di nuovo per ogni partita?

Risposta: No. Nel Reporter Client è disponibile la funzione « Import »: lo schieramento dell'ultima partita viene ripreso, dopodiché sono necessari solo piccoli adattamenti. Singoli giocatori possono essere rimossi o sostituiti. Raccomandazione a tutti i club di utilizzare questa funzione, perché riduce nettamente il lavoro.

Momento della pubblicazione: Gli schieramenti possono essere inseriti in qualsiasi momento prima, ma vengono pubblicati nell'app Game Center solo un'ora prima dell'inizio della partita.

Ruoli e termini:

• Il Team Reporter (di regola l'Head Coach o una persona autorizzata) inserisce lo schieramento
• Il Team Reporter effettua la vidimazione elettronica al più tardi 15 minuti prima dell'inizio della partita
• Il marcatore e l'arbitro subentrano in seguito secondo la procedura prevista

L'attuazione tecnica di questi termini avverrà con una prossima versione prima dell'inizio della stagione. La direttiva corrispondente seguirà.

Firma elettronica e codice PIN

Domanda: Cosa significa concretamente « firmato elettronicamente »?

Risposta: La firma elettronica avviene autenticandosi con il proprio login SIHF personale (Team Reporter o arbitro) e confermando lo schieramento della squadra.

In caso di sostituzione: Chi firma in sostituzione deve autenticarsi con il proprio login oppure agire tramite un account autorizzato. Solo così la firma resta tracciabile a livello di sistema.

Codice PIN: Il PIN serve come conferma d'emergenza quando non c'è collegamento online (« PIN per la conferma delle partite offline »). L'arbitro o il Team Reporter può così firmare sul posto. Un articolo separato della banca dati delle conoscenze spiega la procedura.

In sospeso: Se una partita possa essere avviata senza tutte le firme e come le conferme tramite PIN vengano validate online in un secondo momento è in fase di chiarimento interno.

Soluzione di riserva offline: foglio partita cartaceo

Domanda: Cosa fare quando manca il collegamento al server?

Risposta: In un caso eccezionale è sufficiente un referto di gara scritto a mano (foglio bianco o classica carta autocopiante) con gli schieramenti delle squadre e le penalità. L'arbitro può avviare la partita solo con un referto firmato.

Importante: Il club è responsabile di inserire la partita online al più tardi entro 24 ore, conformemente al regolamento.

Attribuzioni, vista del club e sostituzioni d'emergenza

Logica attuale: Un utente vede le partite del club al quale è attribuito. L'approccio si orienta consapevolmente verso l'attribuzione al club (tutte le partite del club visibili) invece di molte attribuzioni individuali.

Caso d'emergenza (p. es. il marcatore non è disponibile):

• Autenticarsi con il proprio login
• Inserire il numero partita e subentrare nella partita

Obiettivo: Le partite non devono essere attribuite singolarmente al marcatore, riducendo così l'onere amministrativo.

Attribuire un giocatore a una squadra: ruoli e autorizzazioni

Domanda: I reporter possono attribuire giocatori a una squadra?

Risposta: La funzione passa in MySIHF attraverso il ruolo « Team Reporter ». Di regola gli Head Coaches dispongono di questi diritti. Anche i ClubAdmin o le persone esplicitamente attribuite possono effettuare l'attribuzione.

Per le partite di preparazione e le partite amichevoli: Nuovi giocatori possono essere creati temporaneamente direttamente nel Reporter Client (p. es. try-out); i giocatori con licenza esistenti possono essere cercati e aggiunti.

Importante: Il sistema continua a verificare la conformità alle regole (limiti d'età, frequenza degli schieramenti) e segnala le limitazioni. La responsabilità finale spetta al coach.

Trovare il numero partita

Fonte più affidabile: Il numero partita è univoco in MySIHF e può essere consultato filtrando per categoria e per anno.

Soluzione alternativa: Anche il Game Center mostra i numeri, ma le viste variano a seconda del menu. Raccomandazione: utilizzare MySIHF per ottenere numeri vincolanti.

Linea del tempo e rilevamento del minuto di gioco

Domanda: Come viene rilevato il minuto di gioco?

Risposta: Il sistema rileva automaticamente il minuto di gioco al momento dell'inserimento. Una finestra pop-up mostra il minuto predefinito (p. es. 12° minuto), l'utente conferma manualmente, la finestra si chiude e l'ora viene aggiornata. I timeout standard sono configurabili (p. es. 300 secondi).

Validazione in massa, notifiche e filtri

Domanda: Con un numero molto elevato di partite (circa 300) la validazione singola non è efficiente. Esiste una conferma multipla? E si possono ridurre le notifiche per e-mail?

Risposta:

• Per la validazione multipla delle partite è registrato un ticket; non è ancora fissata una data
• Registrato anche: informazioni più chiare sulle fasi di gioco (inizio / fine) e sulle responsabilità
• Il volume delle notifiche viene esaminato dal team di prodotto

Filtri: Filtri predefiniti globali per tutte le leghe sarebbero problematici, perché le esigenze sono troppo diverse. Soluzione a breve termine: creare e salvare i propri filtri.

Errori di interfaccia noti

Tra Reporter Client, Game Center e altri sistemi esistono problemi di interfaccia, sui quali si lavora quotidianamente. Attualmente registrati:

Riguardo all'errore della data di nascita: si presume un problema di timestamp / offset UTC che riguarda specificamente il 1° gennaio. La correzione è presso il team di sviluppo con priorità aumentata.

Referto di gara PDF e annate dei giocatori

Domanda: Come si vedono le annate dei giocatori come sui fogli partita precedenti?

Risposta: Il referto di gara PDF resta disponibile e contiene la struttura consueta, comprese le annate. Inoltre è in sviluppo una pagina statistica dei giocatori, che permetterà di presentare meglio i dati dei giocatori.

Utilizzare l'ambiente di test

Per le formazioni e gli allenamenti è disponibile un sistema di test dedicato:

• Si tratta di una copia del sistema produttivo e mette a disposizione le partite esistenti
• Le partite esistenti possono essere selezionate, gli eventi cancellati e la partita riportata a 0:0
• Gli schieramenti vengono mantenuti; le penalità e i goal possono essere cancellati
• Il sistema di test viene sovrascritto di nuovo con i dati produttivi durante la sincronizzazione notturna (entro circa 48 ore)

Raccomandazione: Utilizzare il sistema di test per la formazione dei nuovi marcatori.

Segnalare correttamente un ticket

Perché un ticket possa essere trattato senza domande di ritorno, per favore trasmetti sempre:

• Il numero partita
• I giocatori / le squadre interessati
• La descrizione dell'errore
• Gli screenshot

Le segnalazioni incomplete comportano domande di ritorno e quindi ritardi. Molti dei problemi attualmente osservati sono ticket di interfaccia e sono già prioritizzati.

Utilizzare la banca dati delle conoscenze, così eviti i tempi di attesa

Molte domande frequenti sono già documentate, tra l'altro sul codice PIN e sui processi offline. Il supporto pubblica ogni settimana nuove istruzioni. Un breve sguardo alla banca dati risparmia spesso tempo di attesa.

Punti aperti di questa sessione

Prospettive

Prima dell'inizio del campionato seguiranno ulteriori piccoli miglioramenti. I club sono invitati a continuare a testare il sistema e a dare il proprio riscontro. Il feedback di queste sessioni confluisce direttamente nella prioritizzazione.

Supporto

• E-mail: support@sihf.ch
• Centro di assistenza: support.sihf.ch