Reprendre un match à court terme – quand tu ne le vois pas dans le Reporter Client

Créé par clicsoft Support, Modifié le Jeu, 23 Juill. à 10:48 H par clicsoft Support

Guide rapide pour les marqueurs (Reporter Client)

Il arrive que tu interviennes à court terme sur un lieu de match, pour un match qui n'apparaît pas dans ta liste – par exemple parce qu'il appartient à un autre club ou à une équipe nationale. C'est exactement pour ce cas qu'existe la reprise de match via le numéro de match exact. Tu peux ainsi trouver le match, le reprendre et le saisir tout à fait normalement.

L'essentiel d'abord

Tu trouves toujours un match si tu connais son numéro de match exact – même s'il n'apparaît pas dans ta liste.
La reprise est une démarche volontaire : tu confirmes que tu es autorisé pour ce match. L'opération est journalisée.
Elle ne fonctionne que dans une fenêtre temporelle autour du début du match (voir ci-dessous) et uniquement pour les matchs définitivement programmés.

? Avant de reprendre : vérifie rapidement si le match n'est pas déjà couvert – p. ex. si les marqueurs du club organisateur y ont accès. La reprise est prévue pour un véritable engagement à court terme, lorsque personne d'autre ne peut saisir le match.

Étape par étape

Ouvrir le Reporter Client et se connecter avec ton compte MySIHF.
Aller dans la recherche de matchs et saisir le numéro de match exact (le numéro complet, pas seulement une partie).
Le match apparaît dans la liste des résultats. Comme il se situe en dehors de ton accès habituel, le client affiche, au lieu de « Ouvrir », l'indication qu'une reprise de match est nécessaire – y compris la fenêtre temporelle pendant laquelle la reprise est possible.
Toucher « Reprendre le match ».
Confirmer la question « Veux-tu vraiment reprendre le match ? » avec « Reprendre ». Tu confirmes ainsi ton autorisation pour ce match.
Le match t'est désormais attribué – tu peux saisir la composition, les buts, les pénalités, etc. comme d'habitude.

Après la reprise, tu es l'unique marqueur de ce match (une seule personne travaille sur un match à la fois). La reprise récupère l'accès en écriture vers toi, au besoin depuis un autre appareil.

Quand la reprise est-elle possible ?

Toutes les conditions suivantes doivent être remplies – sinon le système refuse la reprise :

Condition	Signification
Bon rôle	Tu disposes d'une autorisation de marqueur ou de Reporter (seuls ces rôles peuvent reprendre un match).
Numéro de match exact	Le numéro doit correspondre exactement au match – une recherche approximative ne suffit pas.
Définitivement programmé	Le match doit être définitivement programmé et pas uniquement à usage interne.
Dans la fenêtre temporelle	Le moment de la reprise doit se situer dans la fenêtre autorisée autour du début du match : d'environ 4 heures avant à environ 2 heures après le coup d'envoi programmé.

Le client t'affiche la fenêtre exacte directement sur le résultat (de–à). C'est la même indication que celle vérifiée par le serveur – l'affichage et le contrôle ne peuvent donc pas diverger.

Si ça ne fonctionne pas – messages et solutions

Message / situation	Cause	Solution
Confirmation requise	Tu n'as pas confirmé explicitement la reprise.	Aller vraiment au bout de l'étape « Reprendre » dans la boîte de dialogue de confirmation.
Le numéro de match ne correspond pas	Le numéro confirmé ne correspond pas au match ouvert.	Vérifier précisément le numéro de match (complet, sans faute de frappe) et relancer la recherche.
Match non reprenable	Le match n'est pas définitivement programmé ou est interne.	Clarifier avec le secrétariat / le responsable de la ligue si le match est correctement programmé.
En dehors de la fenêtre temporelle	Tu t'y prends trop tôt ou trop tard.	Réessayer dans la fenêtre autorisée (env. 4 h avant à 2 h après le coup d'envoi).
Le match est introuvable	Numéro erroné/incomplet, mauvais système (test vs. live) ou match non créé.	Vérifier le numéro et le système ; le match est-il seulement enregistré ?

Bon à savoir

Tout est journalisé. Chaque reprise laisse une trace traçable (audit trail). La démarche est légitime – elle sert à l'engagement encadré à court terme, pas à « fouiller » dans les matchs d'autrui.
Hors ligne, pas de problème. Une fois le match repris, tu peux continuer à saisir même sans Internet ; les données se synchronisent automatiquement plus tard.
Pas un substitut à l'attribution normale. Si tu saisis régulièrement les matchs d'un club ou d'une équipe nationale, fais-toi enregistrer durablement comme marqueur de ce club / de la fédération – les matchs apparaîtront alors directement dans ta liste et tu n'auras plus besoin de la reprise.

Support

E-mail : support@sihf.ch
Centre d'aide : support.sihf.ch