Prendere in carico una partita all'ultimo momento – quando non la vedi nel Reporter Client

Creato da clicsoft Support, Modificato il Gio, 23 Lug alle 10:48 AM di clicsoft Support

Guida rapida per i marcatori (Reporter Client)

A volte intervieni all'ultimo momento in un luogo di gioco, per una partita che non compare nel tuo elenco – ad esempio perché appartiene a un altro club o a una squadra nazionale. Proprio per questo caso esiste la presa in carico della partita tramite il numero esatto della partita. Così puoi trovare la partita, prenderla in carico e registrarla del tutto normalmente.

L'essenziale in breve

Trovi sempre una partita se ne conosci il numero esatto – anche se altrimenti non compare nel tuo elenco.
La presa in carico è un passo consapevole: confermi di essere autorizzato per questa partita. L'operazione viene registrata.
Funziona solo in una finestra temporale attorno all'inizio della partita (vedi sotto) e solo per le partite definitivamente programmate.

? Prima di prendere in carico: verifica velocemente se la partita non sia già coperta – p. es. se i marcatori del club organizzatore vi hanno accesso. La presa in carico è pensata per un vero intervento all'ultimo momento, quando nessun altro può registrare la partita.

Passo dopo passo

Aprire il Reporter Client e accedere con il tuo account MySIHF.
Andare nella ricerca partite e inserire il numero esatto della partita (il numero completo, non solo una parte).
La partita compare nell'elenco dei risultati. Poiché si trova al di fuori del tuo accesso abituale, il client mostra, invece di «Apri», l'indicazione che è necessaria una presa in carico della partita – inclusa la finestra temporale in cui la presa in carico è possibile.
Toccare «Prendi in carico la partita».
Confermare la domanda «Vuoi davvero prendere in carico la partita?» con «Prendi in carico». In questo modo confermi la tua autorizzazione per questa partita.
La partita ora ti è assegnata – puoi registrare la formazione, i gol, le penalità ecc. come al solito.

Dopo la presa in carico sei l'unico marcatore di questa partita (una sola persona lavora su una partita alla volta). La presa in carico porta l'accesso in scrittura a te, se necessario da un altro dispositivo.

Quando è possibile la presa in carico?

Tutte le seguenti condizioni devono essere soddisfatte – altrimenti il sistema rifiuta la presa in carico:

Condizione	Significato
Ruolo corretto	Disponi di un'autorizzazione da marcatore o da Reporter (solo questi ruoli possono prendere in carico una partita).
Numero esatto della partita	Il numero deve corrispondere esattamente alla partita – una ricerca approssimativa non basta.
Definitivamente programmata	La partita deve essere definitivamente programmata e non solo per uso interno.
Nella finestra temporale	Il momento della presa in carico deve rientrare nella finestra consentita attorno all'inizio della partita: da circa 4 ore prima a circa 2 ore dopo l'inizio programmato.

Il client ti mostra la finestra esatta direttamente sul risultato (da–a). È la stessa indicazione verificata dal server – visualizzazione e controllo non possono quindi divergere.

Se non funziona – messaggi e cosa fare

Messaggio / situazione	Causa	Soluzione
Conferma richiesta	Non hai confermato esplicitamente la presa in carico.	Completare davvero il passaggio «Prendi in carico» nella finestra di conferma.
Il numero della partita non corrisponde	Il numero confermato non corrisponde alla partita aperta.	Verificare con precisione il numero della partita (completo, senza errori di battitura) e ripetere la ricerca.
Partita non assumibile	La partita non è definitivamente programmata o è interna.	Chiarire con la segreteria / il responsabile della lega se la partita è programmata correttamente.
Fuori dalla finestra temporale	Sei troppo in anticipo o troppo in ritardo.	Riprovare nella finestra consentita (ca. 4 h prima e 2 h dopo l'inizio della partita).
La partita non viene trovata	Numero errato/incompleto, sistema sbagliato (test vs. live) o partita non creata.	Verificare numero e sistema; la partita è effettivamente registrata?

Buono a sapersi

Tutto viene registrato. Ogni presa in carico lascia una traccia verificabile (audit trail). La procedura è legittima – serve all'intervento regolato all'ultimo momento, non a «curiosare» nelle partite altrui.
Offline nessun problema. Una volta presa in carico la partita, puoi continuare a registrare anche senza Internet; i dati si sincronizzano automaticamente in seguito.
Non sostituisce l'assegnazione normale. Se registri regolarmente le partite di un club o di una squadra nazionale, fatti registrare stabilmente come marcatore di quel club / della federazione – le partite compariranno allora direttamente nel tuo elenco e non avrai più bisogno della presa in carico.

Supporto

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