Guida rapida per tutti gli utenti di MySIHF e del Reporter Client
⚠️ Nota: Questa traduzione è stata realizzata con l'aiuto dell'IA. Può contenere errori o imprecisioni. In caso di dubbi, contatta il supporto.
Questa pagina ti aiuta se non riesci ad accedere o se non ricordi più la tua password. Segui i punti nell'ordine indicato – di solito la causa si trova rapidamente.
L'essenziale per prima cosa: dove e con cosa accedi?
- Sistema live (dati reali): my.sihf.ch e https://reporter.sihf.ch/
- Sistema di test (per esercitarsi/formarsi): test-my.sihf.ch e test-reporter.sihf.ch → I dati di accesso del sistema di test sono gli stessi del sistema live. → L'ambiente di test non viene sincronizzato quotidianamente: i nuovi login e le password modificate funzionano lì solo dopo circa 2–3 giorni.
- Le vecchie pagine per Reporter e Spielmanagement sono disattivate. Oggi tutto passa da
my.sihf.ch.
Il tuo nome utente NON è il tuo indirizzo e-mail. Il nome utente è di norma
nome_cognome(eventualmente con un numero alla fine, p. es.hans_muster2). Se accedi con il tuo indirizzo e-mail, ottieni «Nome di accesso non valido».
Password dimenticata – ecco come reimpostarla
- Apri my.sihf.ch.
- Nella maschera di accesso clicca su «Password dimenticata?».
- Inserisci il tuo nome utente (
nome_cognome) o il tuo indirizzo e-mail. - Ricevi via e-mail un link per impostare una nuova password.
- Scegli una nuova password e accedi con essa.
Non arriva alcuna e-mail? Controlla la cartella spam e verifica che l'indirizzo e-mail registrato nel sistema sia aggiornato. Se il problema persiste, rivolgiti al supporto (vedi sotto).
Nuovo accesso – come ottenere il tuo login
Attualmente le seguenti funzioni ricevono un login in MySIHF:
- ClubAdmin
- Responsabile Reporter
- Responsabile gestione partite
- Responsabile di squadra gestione partite
- Marcatore ufficiale
- Team Reporter
Quando qualcuno ti assegna una di queste funzioni, ricevi automaticamente un'e-mail con il tuo nome utente e un link per impostare la password. Se hai già un login, non ricevi un'e-mail supplementare: il nuovo ruolo appare automaticamente in alto a sinistra nella selezione. Chi può assegnarti una funzione è il tuo ClubAdmin o il tuo Responsabile Reporter (solo Marcatore ufficiale).
Check-list accesso – le cause più frequenti
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| «Nome di accesso non valido» | Probabilmente stai usando il tuo indirizzo e-mail. Usa il nome utente nome_cognome. |
| La password non viene accettata | Reimposta la password tramite «Password dimenticata?». |
| Sono dentro ma non vedo nulla / vista errata | Verifica in alto il ruolo attivo e cambialo se necessario (vedi «Cambiare ruolo»). Senza il ruolo appropriato mancano i menu. |
| L'accesso alla pagina di test non funziona | Usa test-my.sihf.ch o test-reporter.sihf.ch con gli stessi dati di accesso del sistema live.L'ambiente di test non viene sincronizzato quotidianamente con il sistema live: un login appena creato funziona lì solo dopo circa 2–3 giorni. Lo stesso vale per una modifica della password – anche la nuova password è attiva sulla pagina di test solo dopo circa 2–3 giorni. Prova inoltre a eliminare i dati offline (in basso a destra) e la combinazione di tasti CTRL + Shift + R. |
| La pagina si carica in modo strano / mancano pulsanti | Usa un browser recente (Firefox, Chrome, Edge o Safari) e prova inoltre a eliminare i dati offline (in basso a destra) e la combinazione di tasti CTRL + Shift + R. |
| Non ho alcun accesso | Fatti assegnare la funzione appropriata dal tuo ClubAdmin / Responsabile Reporter. |
| I vecchi login Reporter/Spielmanagement non funzionano più | Sono disattivati. Accedi tramite my.sihf.ch. I vecchi dati di accesso del tipo clubnummmer_Clubname_Name non funzionano più. |
Cosa fare se nulla funziona?
Rivolgiti al supporto indicando:
- il tuo nome utente (
nome_cognome), - il tuo club / la tua squadra,
- il messaggio di errore esatto (preferibilmente con uno screenshot).
- E-mail: support@sihf.ch
- Centro assistenza: support.sihf.ch
Questa risposta ti è stata utile?
Fantastico!
Grazie per il tuo feedback
Siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto
Grazie per il tuo feedback
Feedback inviato
Apprezziamo il tuo sforzo e cercheremo di correggere l’articolo